助手成杀手！携程下线“调价助手”功能，曾被商家诟病“剥夺定价权”

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（来源：财闻）

3月6日，财闻从携程（TCOM.US）方面获悉，商家管理后台ebooking已下线“AI生意助手”（调价助手）功能。携程表示，在调价助手运作期间，我们接到很多建议，认识到该功能确实不符合行业高质量发展要求，因此选择下线该功能，旨在减少酒店间非理性价格内卷，扩大商户自主定价空间与盈利水平。据悉，这是国内目前首个OTA（在线旅游平台）平台宣布下线调价助手。

“调价助手”被业界诟病

所谓调价助手，是携程商家管理后台附带的自动调价功能。携程可以通过该功能对酒店商家的客房价格与其他OTA平台进行比较，并自动调整，以保证客房价格在携程平台上是等于或低于其他OTA平台的。

长期以来，调价助手被业界诟病为携程滥用垄断地位。多位酒店商家对财闻表示，调价助手已经近乎剥夺了酒店经营者定价的权利，其所调整价格经常低于客房成本价，给酒店经营者造成损失。

据了解，调价助手最初上线时，是为了保证使用携程服务的酒店无法在其他平台标出比携程平台更低的价格，以保证携程利益不会受损，但在后期运行中出现了诸多问题。

有酒店商家告诉财闻，本来我们在不同平台的标价是一致的，但若是其他平台搞优惠活动，那么顾客在其他平台看到的划线价（消费者实际支付价格）就会低于携程标价，此时携程调价助手就会在后台自动调低价格。但这种调价是不合理的，因为等于是让商家承担了其他平台给顾客的优惠。

另有酒店经营者告诉财闻，调价助手一直是一个摆脱不了的功能。他曾多次向携程申请退出调价助手，携程也表示可以退出。但没过几天，这个功能又会自动添加上。据悉，若是酒店经营者强势拒绝调价助手，可能会面临在携程的流量曝光大幅降低。

今年年初，国家市场监督管理总局依据《中华人民共和国反垄断法》，正式对携程涉嫌滥用市场支配地位立案调查。外界预计，此次立案可能涉及携程多项违规，其中“调价助手”强制干预定价可能是被调查的重点。截至目前，这项立案仍未有官方调查结果公布。

而在此次被立案之前，已经有地方政府对携程进行约谈。2025年8月，贵州省市场监督管理局约谈携程等5家平台，明确指出其“技术干预定价”“二选一”等问题；2025年9月，郑州市市场监管局对携程下达《责令改正通知书》，认定其“利用技术手段”对交易价格进行不合理限制。

酒店与OTA平台已深度绑定

财闻在采访中了解到，其他OTA平台也有类似携程的调价助手功能，只是携程是做得最激进的一个，各个平台滥用调价助手背后和酒旅行业自身的现状密切相关。

张兵（化名）曾经营酒店行业多年，目前开设副业帮助酒店经营者如何运营OTA平台。张兵告诉财闻，目前大部分酒店是无法通过自然人流来盈利的，必须依赖OTA平台引流，而仅接入一个OTA平台仍远远不够，接入多个平台是标配，这就给各个平台调价助手的内卷竞争创造条件。

据张兵观察，目前OTA行业尤以携程和美团两家公司竞争尤为激烈。当携程检测到美团的划线价低于自己时，就会立即调价，而美团检测到携程划线价低于自己时，也会想方设法让商家调低价格，以保持优势地位。在这个过程中，客房价格被做得越来越低，但酒店商家几乎无力反抗，因为放弃任何一个平台都有可能无法在当下的市场环境下存活。

据交银国际测算，2024年以商品交易总额计，国内OTA市场占有率排名为：携程（56%）、同程旅行（15%）、美团（13%）、飞猪（8%）、抖音（3%）。而携程2024年财报显示，其拥有同程旅行27%的股权。